Así vivimos iRedes, III Congreso Iberoamericano de Redes Sociales

Comenzamos la semana todavía con la resaca del III Congreso Iberoamericano iRedes celebrado en Burgos. Un congreso en el que se habló de fotografía,  periodismo 2.0,  gastronomía y ocio en las redes sociales y hasta de la inmersión de la iglesia en los Social Media. Un congreso en el que se habló mucho de Twitter, algo de Facebook y poco o nada del resto de plataformas que también tiene presencia en el branding personal y empresarial. Y un congreso en el que los expertos subían y bajaban de un escenario que la organización había preparado para la ocasión en el Palacio de Congresos Forum Evolución, sin caer en la cuenta de que la estructura del edificio impedía tener una buena cobertura y dificultaba la llegada de la señal wifi a los congresistas. Fue la anécdota del encuentro.

Pero, anécdotas aparte, el congreso se celebró y, Sebastián Muriel, vicepresidente de relaciones institucionales de Tuenti, fue el encargado de romper el hielo con una charla en la que habló del proceso de cambio por el que atraviesa ahora la red social más joven del país. Un cambio enfocado hacia la migración al móvil. El patrón de uso de Tuenti ha cambiado. Antes la actividad se producía el sábado o el domingo por la mañana, cuando los jóvenes subían fotos desde la tarjeta de su cámara. Ahora las fotos están en Tuenti segundos después de dispararlas. El móvil ha hecho que todo ocurra a tiempo real.

Sebastian Muriel en iRedes Burgos

Por eso para Muriel el reto está en presentar una App que sea simple y permita un engagement time aceptable. “Si complicas tu App el usuario no pasará tiempo con ella”.

Después entró en escena de forma invisible la presidenta de Aerco-PSM, Manuela Battaglini, encargada de moderar la mesa redonda ‘Estrategias de comunicación y marketing en medios sociales’. Su entrada sirvió para presentar la campaña #MujeresInvisibles de Ayuda en Acción, proponiendo la dinámica que podéis ver en este video.

Pero uno de los momentos más esperados de la primera jornada fue el dialogo que enfrentaba, de manera amistosa, a la periodista Ana Pastor y al humorista Andreu Buenafuente, en el que compartieron con todos los asistentes el uso que ellos dan a Twitter. Buenafuente, con más de un millón followers, reconoció ser un tutitero que pretende mostrarse tal y como es y “si me cabreo, me cabreo”. “Lo uso para ser yo mismo y para saber qué ocurre en mi entorno”, añadió. Por su parte, Ana Pastor, que aparece en el timeline de más de medio millón de personas, se confesó admiradora de la transparencia que ofrecen las redes sociales porque eso incomoda a los políticos. “Que los poderosos se pongan nerviosos me gusta”. No obstante, insistió en que a pesar de que “el periodismo se canaliza a través de Twitter, Twitter en sí no es periodismo” como muchos dicen.

Buenafuente y Ana Pastor en iRedes Burgos
Fuente: iRedes

Otro punto de humor lo puso el CEO de la Agencia 101, Gustavo Entrala, o lo que es lo mismo, el responsable de la presencia del Papa Benedicto XVI en Twitter. “Todo surgió con una carta que enviamos al Vaticano con la misma esperanza que quien envía correspondencia a Cameron Díaz”, señaló Entrala, que aprovechó la ocasión para explicar porqué se habían retirado los tuits del Papa. “Imaginad que empieza a tuitear el Papa nuevo y vemos los tuits antiguos”.

El programa de iRedes contó con varias ‘Charlas Enrededas’ en las que se abordaron diversos temas. Pudimos ver el papel que juegan las redes sociales en el ámbito institucional con el caso de ‘El casting para el Museo más grande del mundo’. Cristina Mateo, responsable de marketing en Fundación Siglo para el Turismo y las Artes, habló de la dificultad que entrama llevar la marca de Castilla y León Turismo a los Social Media, siendo “una institución de los de dentro, pero también de los de fuera”. Y nos mostró algunas de las acciones que se han llevado a cabo, entre ellas el último concurso con Jesús Calleja.

Cristina Mateo en iRedes Burgos
Fuente: iRedes

Conocimos también el funcionamiento de Fundéu BBVA, que trabaja por el buen uso del lenguaje en los medios de comunicación y en los medios digitales en general, porque ¿hacen los medios digitales que escribamos peor? Con esa pregunta comenzó la ponencia Judith González Ferrán, responsable del manual de estilo para los nuevos medios de Fundéu, y se respondió a sí misma, “lo que sí consiguen es que escribamos”. Por eso Fundéu se propone que nos comuniquemos de la mejor manera y ofrece un servicio de ayuda, las 24 horas del día, a través de los social media, para resolver dudas linguísticas.

El debate más «polémico» fue el que planteaba la mesa redonda ‘Por qué y cómo se hacen virales las cosas’.  Todos los asistentes esperábamos que nos desvelaran el secreto jamás contado y, sin embargo, terminamos la charla haciéndonos la misma pregunta. De hecho, para Ricardo Galli, fundador de Menéame, no hay influenciadores que consigan viralizar contenido, sino que más bien es la necesidad del ser humano de ser influenciado la que hace que algo sea viral. ¡Ahí queda eso!

Ponencia sobre contenido viral en Internet

Y mucho más tras el hashtag #iRedes. La gastronomía en la blogosfera de la mano de Txaber Allué, alias El cocinero fiel, que nos desveló algo que ya sabíamos. La comida gusta en las redes sociales, y mucho. Eso ha hecho que ahora haya más prescriptores, porque ya no critican solo los críticos, cualquier usuario puede hacerlo.

Conocimos Gonzoo, un medio digital para jóvenes que nació hace tan solo dos meses y al que parece se le depara un buen futuro. Nos sumergimos en el uso que da Atresmedia  Digital (hasta ahora conocido por Grupo Antena 3) a las redes sociales, con una acertada segmentación de su público en un total de 82 perfiles. Y se habló de libertad y de la falta de ella. La bloguera cubana Yoani Sánchez explicó su peculiar forma de tuitear a través de mensajería móvil, dado el difícil acceso a Internet, por no decir prácticamente inexistente, al que tiene que enfrentarse en Cuba.

Trás el dialogo que la «tuitera sin Internet» mantuvo con el periodista José Luis Orihuela se procedió a la clausura del evento con la entrega de los premios iRedes que este año recayeron en la organización Change.org y los periodistas Mario Tascón y Ander Izagirre.

Y con eso, hasta el próximo año.

¿Y tú? ¿Estuviste en iRedes? ¿Qué te pareció? ¿Qué ponencia te resultó más interesante? ¡Comparte tu experiencia con nosotros!

 

Premiados con un Liebster Award por Enlaza2 Comunicación

Logo Liebster Awards

No hay alfombra roja, ni una gala llena de glamour, ni siquiera es un premio físico que podamos colocar en una vitrina, pero no hay duda de que nada puede hacer tanta ilusión en la blogosfera, y nosotros podemos decir con orgullo que hemos recibido uno. Nos referimos a los Liebster Awards, unos premios virtuales que se conceden entre blogueros y que tienen un significado muy especial, puesto que al nominarte con este galardón, alguien de tu sector está valorando tu trabajo. Y nosotros podemos decir bien alto que hemos recibido un Liebster Award de la mano de Enlaza2 Comunicación, un grupo de emprendedores que ha sabido hacerse su hueco en el mundo de la Comunicación 2.0.

Para el equipo de Weaddit es todo un honor que profesionales a los que admiramos nos hayan premiado con este reconocimiento, y que además hayamos podido compartirlo con compañeros del sector tales como Vector Social, Trisocial, La Social Media, Una Pausa para la Publicidad, Websa100 y Las blog en Punto.

Los Liebster Awards son considerados como una cadena de favores que permite dar a conocer esos blogs que admiramos y consultamos con frecuencia, una cadena de favores con su propio mecanismo a seguir. Si un blog es premiado con un Liebster Award debe hacer lo siguiente:

  1. Responder a las 11 preguntas que haya propuesto el bloguero que le nominó
  2. Continuar la cadena premiando a otros 11 blogs
  3. Proponer 11 preguntas a sus nominados

Así que nosotros, con el ego algo subido por nuestro Liebster Award, hacemos lo propio. Comenzamos.

Nuestro 11 nominados

  • Enlaza2 Comunicación: Gracias a Marta y Fernando por confiar en nosotros
  • Milagrosdediseño: Nos encanta la «vida de diseño» que nos transmite este estudio donostiarra en su blog. ¡Buen trabajo!
  • Genbeta Social Media: Estar informados cada día pasa por consultar las publicaciones de Genbeta. No se les pasa ni una sola novedad social media.
  • Marcando tendencia: A quien no se le escapa ni una sola campaña de marketing es a  esta apasionada de la comunicación. Teresa comparte en su blog las ideas más creativas e innovadoras que encuentra en la red.
  • Territorio creativo: No hay locura que les frene. ¡Viva TC!
  • Criatura Creativa: Otra mente creativa, la de Hugo, que ha creado a esta “criatura” que nos acompaña a diario.
  • Eduardo Martínez Fustero: Como profesionales SEO nos encanta contrastar ideas leyendo a este joven zaragozano. En su blog encontrarás temas muy interesantes.
  • El rincón de Lombok: Un blog lleno de “Design”: Nos encantan las infografías de esta agencia guipuzcoana.
  • Trece bits: Excelente trabajo el de Manuel Moreno con Trece bits. No hay día que no visitemos su bitácora.
  • Buzzko: Irati, Maialen y su loro azul forman esta joven agencia de marketing. Nos alegran los viernes con su Friday’s song.
  • Desmarkt: Otros colegas de sector que recopilan información sobre adwords, analytics, e-commerce, e-mail marketing, etc.

Respuestas a las preguntas de Enlaza2 Comunicación

1. Por qué decidisteis tener un blog y cuándo empezasteis?

El blog de Weaddit nace prácticamente al mismo tiempo que Weaddit, con el fin de conseguir la misma visibilidad web que ofrecemos a nuestros clientes. El blog es el lugar en el que podemos compartir nuestros conocimientos pero también nuestras inquietudes. Es nuestra carta de presentación y donde reflejamos nuestro modo de entender la comunicación y el marketing online.

2. ¿Qué os aporta tener un blog?

Estar alerta. Cambios en las técnicas SEO y SEM, novedades Social Media, aplicaciones, campañas creativas, ideas innovadoras, proyectos emprendedores… rastreamos en la red para compartir en la blogosfera todo aquello que nos resulta de interés para nuestro público. Con el blog aprendemos algo nuevo cada día y eso reporta en beneficios para nuestros clientes.

3. ¿De dónde nace la inspiración para escribir?

Sobre todo de la red, de rastrear mucho en busca de temas interesantes, pero las fuentes son muchas. Preguntas que nos hacen nuestros clientes o preguntas que nos hacemos nosotros mismos. Reflexiones que surgen en los eventos a los que acudimos o en el café que nos tomamos en el estudio. A veces de la conversación más banal puede surgir una buena idea.

4. ¿Quién es esa persona que os gustaría que entrara en el mundo de los bloggers?

Toda aquella persona o empresa que tiene algo que contar y no es consciente de ello. La gran inquietud de muchas empresas es «¡Qué voy a contar en un blog si no tengo nada que ofrecer!» Nuestro trabajo consiste en hacerles ver las oportunidades que ofrece la blogosfera. Casi todos los sectores tienen algo que contar al mundo.

5. ¿Cómo planificáis los contenidos para el blog?

Todas esas ideas y reflexiones que hacemos las recopilamos en nuestra “nevera” y a medida que las desarrollamos las vamos publicando, aunque está claro que la actualidad manda. Siempre damos prioridad a los eventos en los que participamos y a las novedades que surgen.

6. ¿WordPress o Blogger? ¿Por qué?

Dificil escoger una. Creo que ambas tienen pros y contras, pero como todo en esta vida, se trata de elegir la que más se adecúe a tus necesidades. Por lo que nos decidimos por utilizar wordpress ya que necesitábamos la autonomía que un blog instalado en nuestro propio servidor nos permite, pudiendolo modificar y evolucionar a lo largo del tiempo, adaptándolo a las necesidades de nuestra propia estrategia.

7. ¿Cuál es vuestra Red Social preferida y por qué?

Como al padre que le preguntan  “¿a quién quieres más, a tu hijo mayor o al pequeño? nosotros respondemos igual. En los Social Media no hay favoritos, hay mucho corazón en las redes sociales pero mucha cabeza a la hora de usarlas y sobre todo en el momento de decidir en cuál estar. Por mucho que Twitter sea mi favorita, si mi público objetivo no está ahí y no tengo una estrategia que seguir no servirá de nada. Todo dependerá de  los objetivos que te plantees y del público al que quieras hacer llegar tu mensaje.

8. ¿Tenéis algún post que os gustaría escribir y por alguna razón no podéis? ¡Confesadlo!

¡Lo confesamos! Escribimos de todo lo que nos apetece escribir, de todo lo que consideramos que interesa a nuestros lectores. ¡Lo confesamos! No nos reprimimos a la hora de publicar-

9. ¿Respondéis a los comentarios que dejan en tu blog?

Por supuesto. El blog está abierto a todo aquel que desee contarnos su experiencia en los temas que tratamos, para preguntarnos cualquier cuestión que quieran aclarar, para verter sus opiniones y para hacer cualquier sugerencia. De los lectores también aprendemos y nos encanta recibir comentarios a los que siempre contestamos.

10. ¿PC o Mac?

Fifty, fifty. Diferencia de opiniones en Weaddit. Aquí sí que hay favoritos y cada uno usa su herramienta de trabajo predilecta.

11.- ¿En los momentos off-line que te gusta hacer?

Los momentos offline… mejor dejarlos para el offline …

Preguntas para los premiados

Nos han parecido muy apropiadas las preguntas que nos han planteado desde Enlaza2 Comunicación, así que os proponemos las mismas. Preparados, listo ya ¡Comienza tu cadena con Liebster Awards!

 

 

 

 

Los Social Media en la Onda: Radio y Redes Sociales

El pasado miércoles 13 de febrero celebramos el Día Mundial de la Radio, un medio de comunicación que depués de más de un siglo de vida sigue vigente, aunque en constante evolución. Hace unos meses hablábamos en este blog del estrecho vínculo que mantienen hoy en día la televisión y las redes sociales, y la radio no pinta menos en esta relación. Cada vez podemos encontrar en las ondas más programas relacionados con las nuevas tecnologías, espacios en los que interesa la actualidad que acontece en los Social Media, las nuevas aplicaciones, los continuos cambios en las plataformas sociales, las tendencias en marketing online, lo último en gamificación, y un largo etcétera que siempre va en la misma dirección.

Algunos son programas completos donde las nuevas tecnologías se abordan con calma y mayor especialización. Es el caso de ‘Konekta 2.0’, espacio de Radio Euskadi en el que cada domingo y durante una hora Enrique Rodal habla de nuevas tecnologías, redes sociales, comercio electrónico, aplicaciones móviles, etc.

Microfono de OndaCro

Más especializado aún es ‘Atrapados en las redes’ de Ondacro.com que nos ofrece diariamente 4 horas de programación relacionadas con el mundo de la comunicación, el marketing, la reputación social corporativa, el branding, etc. En #AtrapadosenlasRedes puedes escuchar entrevistas a personas que despuntan con proyectos 2.0, a gente emprendedora que desarrolla una actividad online intensa, en definitiva, a personas ‘atrapadas en las redes’. Igual de ‘atrapados’ están sus colaboradores, entre ellos Gersón Beltrán, alias ‘el hombre G’, especialista en geolocalización; Mari Carmen Martín, experta en Marca personal; Clara Avila, más conocida como ‘La chica de Facebook'; la musical Vilma Núñez, y muchos más.

Y de los programas más largos, a los pequeños espacios como el que tiene la revista digital Trece Bits. Su director, Manu Moreno, interviene todos los jueves en ‘La tarde de Euskadi‘ de Onda Vasca abordando diversas temáticas 2.0.

Onda Cero es otra de las emisoras que apuesta por la actualidad en Internet. Lo hizo este verano con ‘Internet en la Onda’, un programa que empezó siendo regional, en Onda Cero Navarra, y acabó emitiendose a nivel nacional de la mano de Javier Ábrego, encargado de narrar la actualidad desde el punto de vista de los usuarios en las redes sociales. Y a nivel local, en Onda Cero Albacete todos los martes de 15,00 a 16,00 podréis estar ‘Conecta2 en la Onda‘.

Y ésta es tan solo una pequeña representación de lo que las ondas nos pueden ofrecer ¿Y tú conoces algún espacio radiofónico sobre la actualidad en las redes sociales? Compártelo con nosotros porque queremos seguir estando en la onda 2.0.

 

Detrás de las Redes Sociales hay personas

La definición de Redes Sociales nos recuerda a la vida misma: “Estructuras sociales compuestas de grupos de personas que están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intere­ses comunes o que comparten conocimientos”.  Y es que las redes sociales existen desde que el mundo es mundo puesto que es una necesidad del ser humano. Con la aparición de Internet, la blogosfera y los Social Media, las redes sociales pasan al online, pero detrás de ellas seguimos estando personas y como tales nos compartamos. Eso significa que toda acción y toda estrategia Social Media que desarrollemos llevará consigo unas estudiadas Relaciones Públicas detrás.

Sobre este asunto reflexionó largo y tendido Victor Puig en la magistral charla a la que pudimos asistir la pasada semana en la sede que Enpresa Digitala tiene en  Arrasate – Mondragon. Bajo el título “Las Relaciones Públicas en Internet: cómo identificar y tratar con quién me interesa”, Puig comenzó haciendo un resumen del último Estudio sobre Redes Sociales en España elaborado por IAB. Pero también mostró un dato muy representativo aportado por Beevolve. Se trata de esta nube de etiquetas extraida de Facebook, en la que podemos ver que las palabras que más destacan nada tienen que ver con marcas y empresas sino más bien con sentimientos intrínsecos en el ser humano.

Nube de etiquetas en Facebook

Por eso las marcas que triunfan en los Social Media son las que aportan valor al usuario y no las que nos están diciendo continuamente “lo guay que son”, porque ¿a quién le gusta tener como amigo a una persona prepotente que de su boca no sale otra cosa más que «yo, yo y yo»?

Como ejemplo podemos mencionar el Twitter de Gallina blanca que no nos cuenta lo maravillosas que son sus sopas, sino que ofrece al usuario recetas prácticas con las que poder usar su producto. ¡Mini punto para Gallina Blanca! porque aporta ese valor añadido que buscan sus clientes.

Perfil de Gallina Blanca en Twitter

Y como somos personas, en personas tenemos que pensar y así buscar el equilibrio en nuestro timeline de Twitter o en nuestro muro de Facebook. Si no actualizas tu contenido la gente se va pero si les aburres con demasiadas publicaciones también se irán. ¿Dónde está el término medio?

Y personas son también los bloggers, por eso si deseas llevar a cabo una acción en blogs para solicitar que publiquen contenido de tu empresa debes hacer bien las cosas. Nada de mensajes estándar. Si queremos localizar influencers trátalos como se merecen. Tómate la molestia de leer lo que escriben y demuéstrales que en realidad conoces lo que hacen y que has contactado con ellos porque te gusta cómo lo hacen. ¿Acaso no nos gusta que valoren nuestro trabajo?  Eso ocurre porque somos personas.

 

 

 

 

 

¿Organizamos un Cash Mob?

Logo de Cashmob Spain

Parece que esa manía que tenemos de importar todas las modas estadounidenses por una vez puede ser positiva. Nos referimos al Cash Mob, una moda que, aunque nació al otro lado del  charco, ya lo ha cruzado y se extiende con rapidez por el resto del mundo: Austria, Gran Bretaña, Corea del Sur, Suecia, Italia, Alemania, Holanda y también España. Pero empecemos explicando qué es un Cash Mob.

Consiste en congregar a un grupo de personas a través de las redes sociales, generalmente Facebook y Twitter, para acudir en masa a comprar, pero en un establecimiento concreto. La iniciativa persigue la promoción de pequeños comercios locales que difícilmente pueden combatir con las grandes superficies. Cualquier persona puede participar y cualquier persona puede organizarlo. El Cash Mob no es un movimiento promovido por ninguna organización política o económica, pero ojo, porque hasta las iniciativas solidarias tienen sus reglas y hay que cumplirlas. El Cash Mob reza las siguientes normas:

1- Realizar una compra de entre 10 y 20 euros (esa es la cifra fijada en Europa, en EEUU el baremo está entre los 15 y los 20 euros)

2- Conocer a tres personas e interrelacionarse

3-  Y por último, hay que divertirse

En España se ha incluido una cuarta regla dirigida al comerciante que se vea beneficiado por un Cash Mob. Éste debe comprometerse a asistir a los siguientes eventos que se organicen en su ciudad. Una norma justa ¿no crees?

Estas reglas, junto a otros requisitos que debe cumplir el comerciante, están recogidas en la web Cashmob Spain que dispone además de una página en Facebook y un canal de Twitter. Además, el hashtagh #Cashmobspain ayuda también a difundir estas quedadas online que en España han tenido como precursor a Juan José Muñoz, aunque los fundadores de la idea fueron el abogado norteamericano Andrew Samtoy y el bloguero Christopher Smith.

Fue el pasado mes de abril cuando el CashMob Spain empezó haciendo sus pinitos, y la verdad es que ha terminado el año con unas cifras muy positivas.  Desde sus inicios han participado más de 5.100 cashmobers que han ayudado a más de 210 comercios. El primer evento Cash Mob fue en una papelería de Alicante, que lo podemos ver en video de abajo. Pero después vinieron otros en Huesca, Málaga, Santander, Barcelona, Bilbao… El Cash Mob quiere recorrer la península a través de las redes sociales. Así que ¿te animas? ¿Organizamos un Cash Mob? Quizá así la cuesta de enero se haga menos cuesta arriba.

 

Los dibujos animados en ChiquiTube

televisor antiguo

“De pequeño veía la tele”.  Esa frase dejará de ser pronunciada por las actuales generaciones, porque la televisión ya no es el único medio para ver los dibujos animados. Es el que conocimos nosotros, esa caja tonta en la que veíamos Heidi, Barrio Sésamo y la Abeja Maya.  Pero ahora, hasta los más pequeños tienen su propio espacio en la web.

Nos referimos a Chiquitube, una especie de YouTube infantil que contiene solo reproducciones aptas para niños de entre 0 y 5 años. La nueva plataforma audiovisual, dispone de un equipo de educadores que se ocupa de seleccionar los vídeos más apropiados para que los más pequeños naveguen de forma segura. Y todo en un interfaz sencillo pensado expresamente para ellos.

La iniciativa ha sido ideada por Marimar Ruiz y Willy Rodá, quienes aseguran que su intención es la de defender los derechos de autor en todo momento, por lo que todos los vídeos registrados proceden de los canales oficiales que las series de animación infantil tienen en YouTube.

Portada ChiquiTube

La verdad es que en el equipo de Weaddit nos parece una idea genial y estamos convencidos de que tendrá éxito. Basta con remitirse a los datos. No es ninguna novedad que los contenidos infantiles tienen su audiencia en YouTube. De hecho, hace unos meses conocíamos, a través de Puro Marketing, que la serie infantil Pocoyó había superado ya los 1.000 millones de reproducciones a través de esta red, con una media de 50 millones de visualizaciones al mes.

Por supuesto Pocoyó también está en Chiquitube. Es uno de los 10 canales con los que por ahora cuenta la plataforma y, a pesar de estar aún en fase beta, ya tiene más de 1.700 registros. El resto de canales tratan en su mayoría sobre diferentes personajes infantiles, pero también encontramos canales más educativos como el de Cantajuegos o el de Audicuentos.

Entre sus funciones encontramos una zona de padres para controlar los contenidos y unos canales personalizados pensados para los docentes, y en un futuro se pretende incluso incorporar canales especiales para niños con dificultades para la comunicación. Si eres padre, madre o tienes que cuidar de tus sobrinos con frecuencia presta atención a este video en el que se explica su funcionamiento.

¿Te parece o no una buena idea?

 

Google no siempre es el rey

¡Que no te lo crees! Pues así es, no siempre Google es el rey. Cierto es que no podemos negar que Google es quien guía nuestra vida social media y es la razón por la que tomamos unas decisiones SEO y no otras, pero no siempre es quien preside la red. Algo que pudimos corroborar hace unos días durante las jornadas de Gipuzkoa Tecnológica, “Las TIC como apoyo a la Internacionalización«. A la hora de internacionalizar nuestra empresa, Google no es el único. O, al menos, su importancia dependerá del país en el que queramos penetrar. Esta reflexión presentaba en su ponencia Eli García, miembro del grupo Social and Networking Technologies de Mondragon Unibertsitatea, al presentarnos una gráfica en la que, desde luego, Google sigue siendo el buscador más empleado a nivel mundial, pero no el único. Por ejemplo, si queremos vender en Rusia, utilizaremos Yandex, en China tendremos que emplear Baidu mientras que en Japón el preferido es Yahoo.

motores de busqueda más usados en el mundo

Pero si hay algo en común entre todos los países, es la tendencia a la alza del uso de los buscadores, por eso hacerse visible en los mismos se hace imprescindible en cualquier estrategia de internacionalización. Este fue el argumento estrella, sobre el que todos los ponentes pusieron el acento en sus presentaciones. Para Guillermo Vilarroig, Director de Overalia, la visibilidad internacional pasa por conocer los motores de búsqueda de cada país. Si estás en los cuatro buscadores, tendrás una visibilidad global. Sin olvidar la cada vez más imperante necesidad de estar en las redes sociales y de adaptar nuestros sites a los móviles. Y esa es la combinación perfecta para alcanzar la mejor estrategia para la internacionalización: Buscadores + RRSS + Móvil.

Pero hay algo aún más importante cuando ponemos en marcha una estrategia de internacionalización: las traducciones. Internacionalizar no es sólo traducir y por tanto debemos huir de las traducciones literales o de herramientas como Google Translation. Los idiomas tienen connotaciones, y en los países además de hablar lenguas distintas, hay culturas distintas que debemos tener en cuenta. Por tanto, no llevaremos de viaje nuestra imagen de marca, si no que la adaptaremos al nuevo target al que vamos a dirigirnos. Y si crees que el idioma no es tan importante aquí te dejamos algunos ejemplos que seguramente te hagan cambiar de idea.

Traducción desafortunada en una etiqueta de ropa

Coche Mitsubishi Pajero

¿La TV en Twitter, o Twitter en la TV?

Antes nos sentábamos a ver la televisión, pero ahora la miramos de reojo con el ordenador delante. Navegamos en la red mientras tenemos puesto el informativo, una película, la última temporada de esa serie que está pegando fuerte o un late night. Hace unos años comentábamos la programación, fuera cual fuera, con quien nos acompañara en el sofá en esos momentos: nuestros padres, nuestra pareja, el grupo de amigos que ha venido a cenar a casa… Pero ahora lo compartimos todo con la red. La televisión ha cambiado y ahora está completamente integrada en los Social Media, y el caso más llamativo es el de Twitter. No hay programa que a día de hoy no tenga su propio hashtag, y si no lo tiene, ya se encargarán los tuiteros de que lo tenga.

“El Hormiguero” de Antena3 es uno de los 6 programas más populares en Twitter y genera todos los días un hashtag con el nombre de su invitado al que le añade EH (#AnaPastorEH, #AlejandroSanzEH) y que, en función del interés que despierte, llega a ser trending topic muchos días. Otro ejemplo es “El Intermedio”, de La Sexta, que incluso tuvieron una sección llamada “Sin tweets no soy nada”, en el que cada semana retaban a los espectadores a seguir a nuevos usuarios con un hashtag concreto.

También los concursos se suman a la plataforma de los 140 caracteres. Así ocurrió con el “Número 1” en el que la organización obligó a cada concursante a crearse un perfil en Twitter, y cada uno tenía además su propio hashtag.

O más recientemente, «Lo sabe no losabe». El concurso que se emite actualmente en Cuatro es @Losabenolosabe y además del hashtag #LSNLS tiene otro segundo #preguntamolona, a través del cual los espectadores pueden participar enviando preguntas que luego se harán a los concursantes, con el aliciente para el usuario de escuchar su nombre en televisión.

Las películas o las series también se suben al carro, y continuamente son comentadas en Twitter a través de los hashtags que ellas mismas anuncian de antemano en pantalla.

¿Hace esto que no prestemos tanta atención a lo que nos muestra la pequeña pantalla? Parece ser que no, y parece que los productores lo saben, porque son los propios programas los que hacen llamadas de atención hacia las redes, conscientes de que de esta manera logran mayor visibilidad, online y offline. De esta forma los espectadores interactúan, pueden hablar sobre los programas, formar parte activa de los mismos. Twitter especialmente pero también el resto de plataformas han hecho de la televisión un medio más social que ha dejado de ser estático.

¿Es sólo el principio? ¿Asistiremos a la transformación de la televisión en un medio más interactivo? La televisión social está en marcha.

Judith Jauregui: «Yo soy mi propia Community»

Con 27 años tiene una carrera prometedora en el mundo de la música y parece que también en los Social Media, puesto que ella misma autogestiona las plataformas de su marca personal. Judith Jauregui lleva años haciendo sonar su piano por el mundo entero para trasladar su mensaje. Quiere acabar con ese estereotipo de que la música clásica es elitista cuando en realidad “está hecha para todo el mundo”, porque “la música es arte y cultura y eso no es para unos pocos”.

Y así es como esta donostiarra aterrizó en la red con el objetivo de llevar su mensaje al mundo. Después de su WebSite, comenzó un blog que lamenta haber tenido que dejar a un lado. Su perfeccionismo requería dedicar un tiempo del que no dispone y, por eso, buscó otras alternativas. Actualmente tiene una Fan Page con 837 seguidores y un perfil en Twitter con más de 500, además de un canal de YouTube con una quincena de videos y casi 21.000 reproducciones.

Judith Jauregui es muy consciente de la importancia que tienen hoy en día las redes sociales, que ella misma define como “la puerta más grande del mundo” y, por eso, lleva su particular estrategia en Social Media. Lo hace por intuición, porque le gusta estar cerca de los demás y hacerles llegar la pasión que siente por cada cosa que hace. Generar engagement no le supone ningún problema, lo lleva en la sangre, y no le ha resultado complicado establecer un vínculo emocional con sus seguidores porque le sale solo. Reconoce no ser ninguna experta en redes sociales, pero es autodidacta y lleva un orden a su manera. “Me preocupa no saturar así que controlo bastante los timings

Judith está contentísima con su experiencia en la red, y satisfecha con los resultados. Hasta tiene alguna que otra anécdota. En una ocasión, un seguidor le pidió en Twitter que al final de un concierto al que iba a asistir en Valladolid tocara una lenta a cambio de una flor, y ella le retó a que subiera al escenario. El día de la actuación Judith tocó la canción y el tuitero le entregó la flor en el escenario, tal y como se lo había prometido. “Es gratificante conocer cara a cara en tus conciertos a esas personas con las que interactúas a través de las redes”.

Judith tiene fans, pero ella también es fan. Sigue a músicos y directores de orquesta, pero sigue sobre todo a medios de comunicación y admira el trabajo 2.0 de Radio Clásica, especialmente en Twitter a través de concursos y la generación de hashtags propios.

Le preguntamos si se ha planteado delegar la dinamización de sus redes tal y como hacen muchos personajes de carácter público y nos contesta con un rotundo no. Tiene un equipo de prensa que se ocupa de las acciones de comunicación y de vigilar su reputación online, pero asegura que, al igual que nadie responde por ella en las entrevistas, nadie debe interactuar con sus seguidores, aparte de ella. Por eso Judith es y seguirá siendo su propia Community.

 

Rutas sociales con Anyway App

Diseñar rutas en bici, a pie o en coche, y poder compartirlas con otros usuarios. Esa es la esencia de la nueva aplicación AnyWay App para iPhone y iPad. Juan Jesús Urchegui, ingeniero informático y docente, y Juan José Serrano, hostelero pero aficionado a las nuevas tecnologías, han sido los encargados de poner en marcha esta app que, aseguran, es diferente por el componente social que incorpora.

La verdad es que ya podemos encontrar en el mercado otras aplicaciones del estilo como All Sport GPS o RunKeeper, pero ambas están pensadas para hacer deporte y sólo te permiten compartir las rutas en alguna plataforma como Facebook. Sin embargo, AnyWay App no solo está dirigida a un público mucho más amplio, sino que es prácticamente una red social por sí sola.

Los recorridos que guardamos en Mis Rutas pueden ser compartidos públicamente con todos los usuarios, o de manera privada a través de un Buzón. Y desde la misma app puedo enviarlas por e-mail o subirlas a Fecebook, Twitter o Tumbrl.

La manera más sencilla de añadir una nueva ruta es a través de la grabación. Al poner en marcha la aplicación desde el punto de origen hasta el punto de llegada, nuestro dispositivo móvil realiza de forma inmediata una copia del recorrido. Pero también podemos incluir rutas de forma manual (añadiendo nosotros mismos cada uno de los totems) o de forma automática o editable. Éste último método funciona igual que el » Cómo Llegar» de Google Maps, con la diferencia de poder seleccionar los puntos por los que quiero pasar entre origen y destino.

Otra de las ventajas de Anyway es que nos permite seguir las rutas a través de GPS, e incluso, si las subimos al website de la app podremos descargarlas posteriormente para utilizarlas en otros GPSs.

Juan Jesús nos explica que la decisión de elegir Apple como plataforma para Anyway tiene que ver con limitaciones técnicas, puesto que otra de las opciones que ofrece la app es la de dibujar sobre la ruta, para advertir de algún riesgo o hacer cualquier tipo de anotación. Una opción incompatible con Android.

Un año aproximadamente ha durado el proceso de análisis,  desarrollo y prueba de la aplicación. 365 días de trabajo a los que, según sus creadores, les falta promoción. “Apple Store publica durante una semana las nuevas aplicaciones que salen al mercado pero ahí acaba todo”. Hasta la fecha hay alrededor de 500 millones de dispositivos IOS y otros tantos en el mundo Android. Hay mucho público al que llegar y no siempre es fácil para los desarrolladores informáticos.

Otra manera de lanzarse es a través del Top 25, en el que el puesto número 1 está monopolizado por WhatsApp desde hace bastante tiempo. “Es muy difícil llegar ahí” dice Juan Jesús, quien opina que en este campo se podrían hacer muchas cosas a través de los Social Media para lograr mayor visibilidad. Y quizá tenga razón ya que las apps que triunfan normalmente llegan a través de lo más social que hay, el boca a boca.

Más de Una son dos

En Más de Una, son dos. Elena Mateos y Laura Barrio regentan esta tienda de ropa de mujer  en la localidad guipuzcoana de Andoain. Un pequeño comercio que podemos encontrar fácilmente en la red, puesto que  Más de Una pronto supo hacerse su hueco en la Web 2.0 y gracias a ello hoy continúan en pie luchando contra viento y marea.

Además de un blog y un perfil en Twitter, Más de Una tiene una fan page en la que el pasado mes de mayo publicaron esta imagen anunciando su inminente cierre. Sin embargo, hoy es el día  en el que aún la tienda continúa abierta. Elena y Laura no recuerdan un día de más trabajo en los 6 años que llevan en el negocio. La caja registradora no daba abasto, por lo que decidieron tirar para adelante. Acabaron con el stock y empezaron a traer ropa de fuera de temporada, y viendo la repuesta de sus clientas optaron por iniciar una nueva línea de negocio centrada en el Outlet.  “No sabemos hasta cuándo, pero por ahora aquí seguimos”, dice Elena quien reconoce que las redes sociales ayudan siempre y cuando ofrezcas algo diferente, porque “el mundo online es un reflejo del offline”.

Más de Una empezó con un perfil personal en Facebook que a día de hoy mantiene junto a la página porque “aquí están nuestros amigos”. Son clientes más fieles a los que prestan una atención especial. En una campaña inició una promoción de vales descuentos para aquellos que cumplían años colgando los cupones en los respectivos muros. ¡Por estrujarse el coco para ser originales que no sea! La campaña no tuvo la respuesta esperada ya que muchos de los agraciados con el descuento no acudieron a la tienda, pero sí notaron un incremento de seguidores.

Sus redes son muy visuales con muchas fotografías del género.  Prendas de Orion London, Skunkfunk, 2Two… todas ellas rodeadas de la esencia 2.0 que también se respira en la tienda,  donde puedes encontrar unas tarjetas diseñadas por ellas mismas con todos los enlaces a sus redes y con un código QR. ¡Todo cuidado al detalle! Porque el pequeño comercio no sólo puede estar en las redes, sino que debe estar, pero siempre bajo una estrategia.

Loreak Mendian en la red

Mucho han cambiado las cosas desde que Loreak Mendian iniciara su andadura en las redes sociales. Entonces no pensaron que llegarían a tener más de 20.000 visitas mensuales en el blog, 23.000 seguidores en Facebook o 2.000 en Twitter. Ahora las plataformas en las que están presentes son más, pero solo están en aquellas que según su responsable, María Edroso, pueden nutrir con contenido de interés para su público. Porque lo importante no es el número de fans, sino que esos fans interactúen y se mantengan.

Dónde está el origen de la red social de Loreak Mendian

Bueno, empezamos como casi todos creando una Web. Pero en redes empezamos en 2008 con el blog y una página de Facebook, con la idea de estar más cerca del cliente, poder prestar una atención más directa y demostrar que tu marca es accesible y que detrás de ella hay personas. Después llegó el Twitter, que es más dinámico.

Mas de 20.000 visitas mensuales y un público muy fiel. ¿El truco del blog está en la variedad?

Nuestro blog no sólo habla de nuestros productos y nuestras tiendas, nosotros hablamos de los entresijos de Loreak  Mendian, de lo que a Loreak Mendian le interesa y de lo que se nutre Loreak Mendian. Surf, diseño, arte, música y, por supuesto, no olvidamos nuestras raíces.

¿Y cómo definirías vuestro público?

El público no lo eliges tú, él te elige a ti. Pero, en general, nuestro público es gente que comparte nuestros gustos, con cierta sensibilidad al surf o hacia el diseño… De hecho, mucha gente nos sigue porque, aunque la ropa no sea su principal interés, le gusta algo de  lo que nos gusta a nosotros.

Además de estar más cerca del cliente ¿Qué otros objetivos buscáis con la red social?

En todas ellas intentamos crecer, pero sobre todo fidelizar y dar respuesta y soluciones a nuestro público. Y luego, como algo secundario, hacer que vean tu contenido. Dicen los expertos que en Twitter para hacer que lleguen a ver algo que cuelgas hay que tuitearlo como 20 veces al día. Nosotros no queremos llegar a eso porque creemos que lo poco gusta pero lo mucho cansa. Creemos que al que le interesamos busca nuestro contenido, no hace falta que aparezca en su muro continuamente. La verdad es que Loreak Mendian tiene la suerte de poder decir que tenemos seguidores muy fieles y eso se agradece.

Desde 2007 ¿Han cambiado mucho las cosas, no?

Sí, la verdad es que enseguida conseguimos los primeros fans, y luego a través de los concursos muchos más. Con uno de los primeros concursos en un fin de semana pasamos de 8.000 a 20.000 seguidores en Facebook. Aunque en realidad no es tan importante el número de fans que tengas, sino los que realmente te siguen. ¿Para qué quiero 20.000 seguidores si luego no hacen comentarios, ni les gusta el contenido que vuelco, ni preguntan cosas? Lo importante es fidelizar y que los que te sigan compartan tus gustos.

¿Habéis conseguido esa fidealización?

Sí, hay gente muy fiel que sigue la marca desde sus inicios. Incluso mucha gente de otros países. Tenemos una chica «super» fiel que desde Israel comenta en el Facebook, participa en los concursos, compra en la tienda on-line… y te preguntas ¿Cómo ha llegado a nosotros?

Empezáis con Facebook y Twitter y ahora estáis en Flickr, Vimeo, YouTube, Google +, Pinterest… ¿Ha crecido bastante el número de plataformas?

Sí, intentamos tener las plataformas que sabemos que podemos nutrir bien, porque no tiene sentido tener una red social si la vamos a tener abandonada. Por ejemplo, nos gustaría tener Instagram y a veces la echamos de menos pero lo que queremos es tener bien nutrido lo que tenemos y actualizado a diario.

El blog para contar lo que a Loreak le gusta, y de ahí Facebook y Twitter para hacerse eco de los post del blog. YouTube, Vimeo o Flickr para enseñar los videos y las imágenes de campañas, un lookbook nuevo o algún making of. Y en Issue colgamos catálogos.

La última que habéis creado ha sido Google +, una plataforma que no ha terminado de cuajar. ¿Por qué Loreak Mendian decide estar también en Google +?

Si que es verdad que socialmente no es lo esperado pero es una red que te ayuda a ser visible en Google, a tener mayor apariencia. Además los pocos que están son más fieles que en otras plataformas.  En Google+ la fidelidad es más fuerte. Yo todavía creo que esta red pegará fuerte algún día. Llegará el momento de Google +.

La fotografía también tiene mucho peso en vuestra red social. Antes has hablado de Flickr pero también estáis en Pinterest

Sí. Nos parece una herramienta de fácil uso y que se acerca a todo tipo de público, aunque en general es muy femenino. Por eso la dirigimos especialmente a producto. Las mujeres son las que más se fijan en ello. El hombre mira producto para él, pero la mujer busca producto para ella, para su pareja, para sus amigos, sus padres…Pero bueno, seguimos la misma dinámica que en el resto de redes, además de hablar de nuestro producto redirigimos al blog y pineamos imágenes relacionadas con otras cuestiones como gráfica, diseño o arte.

¿Y está sola María Edroso detrás de la red social de Loreak Mendian?

No, ni mucho menos. Yo soy la responsable de web y redes y como tal soy la encargada de coordinarlo todo. Pero el resto de la plantilla también se involucra, especialmente en el blog. Lo que hago es repartir los posts entre los diferentes departamentos.

Posts, todos ellos, en general muy visuales

Si claro, si vendemos diseño tenemos que ser muy visuales. Además a día de hoy es la tendencia en Internet. Tenemos mucha prisa y no hay tiempo para detenerse demasiado. Pero  no por ello queremos dejar el texto de lado. Nos negamos a abandonar esos posts con mucho jugo y mucha teoría.

Para terminar ¿Lo malo y lo bueno de las redes sociales?

Lo bueno, los vínculos que se crean tanto con otras marcas a las que seguimos como con nuestro público, y eso puede conseguirlo solo las redes.

Lo malo, puede ser que la red social es como la vida misma y, como tal, todo el mundo tiene libertad de decir lo que quiera. Pero incluso eso es bueno. A mí me gusta que todo el mundo pueda opinar libremente, siempre y cuando sea con educación y respeto. Si no hay respeto las opiniones caen por su propio peso.