Redes sociales para la comunicación interna de la empresa

El correo electrónico es, y sigue siendo, la vía de comunicación interna más habitual en las empresas, pero con la llegada de las redes sociales hace tiempo que esto está cambiando. Los medios sociales nos sirven para fidelizar con nuestros clientes, promocionar nuestros productos, mejorar el branding, generar tráfico web o disponer de nuevos canales de atención al cliente. Pero también pueden ser complementarias al tradicional e-mail que empieza a quedarse escaso. No significa que éste vaya a desaparecer pero si se verá reforzado con la presencia de los social media.

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Algunas redes sociales se han creado precisamente con este fin, el de facilitar la comunicación interna de la empresa. Es el caso de Yammer, el llamado “twitter” de la empresa que ofrece la inmediatez de cualquier sistema de microblogging. La diferencia es que aquí tu timeline estará ocupado por usuarios que comparten tu misma dirección de email y no te verás obligado a limitar tus comunicaciones a 140 caracteres, a veces insuficientes para cuestiones de trabajo.

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¿Será 2013 el año de Google Plus?

Google plus

Hace tan sólo una semana hacíamos balance de 2012, de los videos más vistos, los asuntos más compartidos y los personajes más populares en las redes sociales. Ahora, ya en 2013, hacemos previsiones de futuro sobre cuáles serán las tendencias del marketing este año, con qué cambios nos sorprenderá Google, qué herramientas nuevas entrarán a formar parte de las técnicas de posicionamiento SEO y qué plataforma será la estrella en los Social Media.

Ante esta tesitura nos preguntamos ¿2013, será el año de Google Plus? Una cuestión que nos planteamos al consultar el blog sobre SEM, SEO y Redes Sociales de Eduardo Martínez Fustero, quien apuesta claramente por el sí. Y es entonces cuando en la oficina de Weaddit empieza el debate.

Desde luego Google Plus no es la red social más masiva. A mediados de año sumaba poco mas de 2 millones de cuentas en España. Por eso, a veces puedes llegar a sentirte como si hubieses llegado a una ciudad fantasma. No es de extrañar encontrarte con perfiles vacios y sin actividad. El fallo para muchos fue la falta de diferenciación con el resto de plataformas en el mercado. Cuando Google Plus arrancó su andadura en junio de 2011 no era más que “un Facebook más”. No ofrecía un valor diferenciador.

Sin embargo, con el tiempo, ha ido añadiendo mejoras, como la que anunció recientemente relacionada con las páginas de negocios que ahora ya pueden interactuar con ususarios que no están en sus círculos. Pero además de mejorar, ha ido vinculándose a todas las herramientas de Google y eso es lo que  hace que tener un perfil en Google Plus sea aún más imprescindible. Es el caso de Google Plus Local, la fusión entre Google Place y la red social, o la estrecha relación que mantiene ahora con el Author Rank.

Autoría en Google Plus
Fotografía de QueroMedia

Google, siguiendo con su línea de dar relevancia al contenido de calidad, ahora tiene en cuenta también al autor de dicho contenido. Esto significa que Google se fija no sólo en la firma de un artículo sino en la relevancia y la reputación de ese autor como creador de contenidos. Hay muchos factores que van a ayudarnos a conseguir un Author Rank elevado, como por ejemplo que nuestro contenido sea tan interesante como para ser compartido por usuarios expertos en la materia. Pero también será imprescindible tener un perfil de Google Plus con el que vincular tu autoría.  Otra razón más para estar en la “red desierta”

Y otro “plus”, en este caso de carácter social, las nuevas comunidades de Google + (sobre las que profundizaremos en otra ocasión) con las que Google pretende fomentar la participación. ¿Será ésta la funcionalidad que logre darle a Google Plus el empujón que necesita?

De lo que ya no nos queda duda es de que todas las redes sociales ayudan a conseguir visibilidad web, pero  Google + más aún si cabe . Por eso en 2013, que la fuerza del +1 nos acompañe.